Surfaceの診断ツール| Diagnostic toolkit の使い方
- 2021.08.05
- Surface
Surfaceの異常を確認するやり方を紹介します。
他にも様々なTipsを取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。
こちらの記事は、以下のサイト情報を参考にしています。
- 1. Surface診断ツールキットとは？
- 2. インストールのやり方
- 2.1. テスト①：電源とバッテリー バッテリー＆充電をテスト
- 2.2. テスト②：タッチ タッチの範囲をテスト
- 2.3. テスト③：タッチ マルチタッチ検出のテスト
- 2.4. テスト④：タッチ ファントムタッチの検出をテスト
- 2.5. テスト⑤：表示 明るさをテスト
- 2.6. テスト⑥：サウンド スピーカーをテスト
- 2.7. テスト⑦：サウンド マイクをテスト
- 2.8. テスト⑧：キーボードとタッチパッド タイプカバーをテスト
- 2.9. テスト⑨：キーボードとタッチパッド ダブルクリックをテスト
- 2.10. テスト⑩：キーボードとタッチパッド ドラッグ＆ドロップをテスト
- 2.11. テスト⑪：メモリとストレージ をテスト
- 3. テスト終了
- 4. 万が一に備える
- 5. 本日のAmazonおすすめ_Top10
Surface診断ツールキットとは？
公式サイト（上記リンク）には、以下のように説明されています。
Surface が正しく動作しない場合、Microsoft Surface 診断ツールキットを使用して、問題を見つけて解決できます。 次のテストが含まれています。
・Windows更新プログラムとシステム修復
・電源とバッテリー
・タッチスクリーンとディスプレイの明るさ
・スピーカーとマイク
・ネットワーク接続
・メモリとストレージ
上記、Microsort supportより引用
本記事では、インストール方法と、実際どのようなテストが行われるかをご紹介します。
インストールのやり方
① 以下のリンクから「Surface Diagnostic Toolkit（Surface診断ツール）」をインストールします。
② インストールが完了したら、Windowsロゴマークをクリックし、診断ツールを起動します。
③「更新をスキップ」をクリック
私の場合、「Windows Home Edition」を利用しているため、そもそもBitLockerを掛けていないのですが…
下図のように「SurfaceでBitLockerが実行されています」と表示されます。（調査中）
④ システム修復を実行したい場合は、「修正」をクリックします。
⑤ 「修正」をクリックした場合は、以下のような画面が表示されます。
⑥ 問題が無ければ、以下の様な画面が表示されます。
テスト①：電源とバッテリー バッテリー＆充電をテスト
・電源を取り外して、「完了」をクリック
・電源を取り付けて、「完了」をクリック
テスト②：タッチ タッチの範囲をテスト
・画面に表示される螺旋をなぞります。
下図の螺旋が表示されるので、指でトレースします。
テスト③：タッチ マルチタッチ検出のテスト
複数の指でタッチした場合の挙動テストです。（私は5本の指で同時に触った）
テスト④：タッチ ファントムタッチの検出をテスト
誰も触っていない状態（5秒間）で、タッチを誤検知していないかをチェックします。
テスト⑤：表示 明るさをテスト
Surfaceの明るさを0%から100%まで自動上がっていきます。（電源を繋げておいた方が良いです。）
テスト⑥：サウンド スピーカーをテスト
左右のスピーカーから正しく音が出るかをチェックします。
テスト⑦：サウンド マイクをテスト
Surfaceに向かって15秒間、何らかの音を出して、正しく録音できるかをチェックします。
テスト⑧：キーボードとタッチパッド タイプカバーをテスト
タイプカバーから正しく入力できるかをチェックします。
テスト⑨：キーボードとタッチパッド ダブルクリックをテスト
下図のマークをタッチパッドを使用してダブルクリックします。
テスト⑩：キーボードとタッチパッド ドラッグ＆ドロップをテスト
タッチパッドを使用して、左側のドキュメントの絵柄を、右側のごみ箱にドラッグ＆ドロップします。
テスト⑪：メモリとストレージ をテスト
こちらはシステム側で自動的にテストされます。
テスト終了
テスト終了後に、上記テストの結果が表示されます。
正常ならば「緑の丸」、異常は「黄色い三角」、未実施は「灰色」で表示されます。
これらの情報を元に、Surfaceの修理依頼の参考にします。
他にもSurfaceに関わる記事を取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。
万が一に備える
ちなみに、Surfaceなどのパソコンから、スマートフォン、タブレットまでを保証してくれるサービスもあるそうです。（モバイル保険：「月額700円」で3台まで。）
家電量販店などで購入されている方は、3年保証や5年保証といった家電量販店独自の保証があります。
一方、ネットショップ等で購入された方は、意外と保障がメーカー保証（1年）のみの場合が多いかと思います。
その場合の、保険としてはお勧めです！
以上です。
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