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Surfaceの診断ツール| Diagnostic toolkit の使い方

Surfaceの診断ツール| Diagnostic toolkit の使い方

Surfaceの異常を確認するやり方を紹介します。

他にも様々なTipsを取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。

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2021.08.08
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Surface初期化後にデータを復元する方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-1025
Surfaceのデータを復元する方法をまとめます。※　バックアップの方法は以下の記事にまとめています。※　初期化のやり方は以下の記事にまとめています。手順【同一筐体に対してデータを復元する場合】※　本手順は一度初期化された状態のSurfaceに対して、同一の筐体に復元を行います。※　バックアップファイルが入った外付けSSDを事前に差し込んでおきましょう。①　Windowsキー＞設定をクリックします。②　「更新とセキュリティ」をクリックします。③　左側タブ「回復」＞「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」をクリックし...
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2021.08.05
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Surfaceの修理依頼方法
https://miseruit.com/2021/08/05/post-971
Surfaceの調子が悪くなってしまった時のSurfaceの修理依頼方法をまとめます。※こちらの方法は、家電量販店を介さずに、マイクロソフトへ直接修理依頼を行う方法です。※自分のSurfaceがマイクロソフトのメーカー保証期間内か調べるには、以下の記事をご覧ください。※修理依頼を出す前に、診断ツールで異常箇所をチェックすることができます。※もしもの為に、モバイル保険への加入もおすすめですよ！ STEP1：MicrosoftアカウントとSurfaceを紐づける※すでに紐づけ済の方は、STEP1の①、②の次に、STEP2に飛んでください。①　Microsoftアカ...
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2021.08.08
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Surfaceを修理する前にバックアップを取る方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-986
Surfaceの修理依頼を出すため、システムバックアップを実施しました。Surfaceを修理に出すと、基本的には内蔵SSD込みで全替えとのこと。ですので、事前にバックアップを取っておく必要があります。※修理依頼の方法は以下の記事をご覧ください。※自分のSurfaceがマイクロソフトのメーカー保証期間内か調べるには、以下の記事をご覧ください。※修理依頼を出す前に、診断ツールで異常箇所をチェックすることができます。Windowsのバージョン私のPCのWindowsバージョンは以下の通りです。事前に行う事1-①：バックアップ用の外付けディスク...
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2021.08.08
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Surfaceを修理に出す前に初期化する方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-1014
Surfaceを修理に出す場合、Microsoftからは事前に以下の作業を行うように指示があります。（１）　データのバックアップ（２）　初期化（３）　アクセサリの取り外し本記事では、（２）初期化の方法をまとめます。※データのバックアップ方法については、以下の記事を参考にしてください。初期化個人データの消去手順は以下の通りです。①　WIndowsキー＞設定　をクリック②　更新とセキュリティを選択③　回復＞「このPCを初期状態に戻す」をクリック④　「すべて削除する」をクリック⑤　「ローカル再インストール」をクリック⑥　追加の設...

こちらの記事は、以下のサイト情報を参考にしています。

support.microsoft.com
 
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Surface 診断ツールキット&#x30...
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-診断ツールキットを使用して-surface-に関する一般的な問題を解決する-f61d8d18-37a9-863d-f8d0-1982eb16f7b5
Surface 診断ツールキットを使用して、Surface デバイスの最も一般的なソフトウェアの問題を修正する方法を説明します。
目次

Surface診断ツールキットとは？

公式サイト（上記リンク）には、以下のように説明されています。

Surface が正しく動作しない場合、Microsoft Surface 診断ツールキットを使用して、問題を見つけて解決できます。 次のテストが含まれています。

・Windows更新プログラムとシステム修復

・電源とバッテリー

・タッチスクリーンとディスプレイの明るさ

・スピーカーとマイク

・ネットワーク接続

・メモリとストレージ

上記、Microsort supportより引用

本記事では、インストール方法と、実際どのようなテストが行われるかをご紹介します。

インストールのやり方

①　以下のリンクから「Surface Diagnostic Toolkit（Surface診断ツール）」をインストールします。

Microsoft Store
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Surface Diagnostic Toolkit を入手 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/surface-diagnostic-toolkit/9nf1mr6c60zf?rtc=1&activetab=pivot
Windows 10 向けの Microsoft Store からこのアプリをダウンロードします。スクリーンショットを確認し、最新のカスタマー レビューを読んで、Surface Diagnostic Toolkit の評価を比較してください。

②　インストールが完了したら、Windowsロゴマークをクリックし、診断ツールを起動します。

③「更新をスキップ」をクリック

私の場合、「Windows Home Edition」を利用しているため、そもそもBitLockerを掛けていないのですが…

下図のように「SurfaceでBitLockerが実行されています」と表示されます。（調査中）

④　システム修復を実行したい場合は、「修正」をクリックします。

⑤　「修正」をクリックした場合は、以下のような画面が表示されます。

⑥　問題が無ければ、以下の様な画面が表示されます。

テスト①：電源とバッテリー　バッテリー＆充電をテスト

　　・電源を取り外して、「完了」をクリック

　　・電源を取り付けて、「完了」をクリック

テスト②：タッチ　タッチの範囲をテスト

　・画面に表示される螺旋をなぞります。

下図の螺旋が表示されるので、指でトレースします。

テスト③：タッチ　マルチタッチ検出のテスト

複数の指でタッチした場合の挙動テストです。（私は5本の指で同時に触った）

テスト④：タッチ　ファントムタッチの検出をテスト

誰も触っていない状態（5秒間）で、タッチを誤検知していないかをチェックします。

テスト⑤：表示　明るさをテスト

Surfaceの明るさを0%から100%まで自動上がっていきます。（電源を繋げておいた方が良いです。）

テスト⑥：サウンド　スピーカーをテスト

左右のスピーカーから正しく音が出るかをチェックします。

テスト⑦：サウンド　マイクをテスト

Surfaceに向かって15秒間、何らかの音を出して、正しく録音できるかをチェックします。

テスト⑧：キーボードとタッチパッド　タイプカバーをテスト

タイプカバーから正しく入力できるかをチェックします。

テスト⑨：キーボードとタッチパッド　ダブルクリックをテスト

下図のマークをタッチパッドを使用してダブルクリックします。

テスト⑩：キーボードとタッチパッド　ドラッグ＆ドロップをテスト

タッチパッドを使用して、左側のドキュメントの絵柄を、右側のごみ箱にドラッグ＆ドロップします。

テスト⑪：メモリとストレージ　をテスト

こちらはシステム側で自動的にテストされます。

テスト終了

テスト終了後に、上記テストの結果が表示されます。

正常ならば「緑の丸」、異常は「黄色い三角」、未実施は「灰色」で表示されます。

これらの情報を元に、Surfaceの修理依頼の参考にします。

他にもSurfaceに関わる記事を取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。

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2021.08.08
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Surface初期化後にデータを復元する方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-1025
Surfaceのデータを復元する方法をまとめます。※　バックアップの方法は以下の記事にまとめています。※　初期化のやり方は以下の記事にまとめています。手順【同一筐体に対してデータを復元する場合】※　本手順は一度初期化された状態のSurfaceに対して、同一の筐体に復元を行います。※　バックアップファイルが入った外付けSSDを事前に差し込んでおきましょう。①　Windowsキー＞設定をクリックします。②　「更新とセキュリティ」をクリックします。③　左側タブ「回復」＞「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」をクリックし...
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2021.08.05
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Surfaceの修理依頼方法
https://miseruit.com/2021/08/05/post-971
Surfaceの調子が悪くなってしまった時のSurfaceの修理依頼方法をまとめます。※こちらの方法は、家電量販店を介さずに、マイクロソフトへ直接修理依頼を行う方法です。※自分のSurfaceがマイクロソフトのメーカー保証期間内か調べるには、以下の記事をご覧ください。※修理依頼を出す前に、診断ツールで異常箇所をチェックすることができます。※もしもの為に、モバイル保険への加入もおすすめですよ！ STEP1：MicrosoftアカウントとSurfaceを紐づける※すでに紐づけ済の方は、STEP1の①、②の次に、STEP2に飛んでください。①　Microsoftアカ...
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2021.08.08
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Surfaceを修理する前にバックアップを取る方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-986
Surfaceの修理依頼を出すため、システムバックアップを実施しました。Surfaceを修理に出すと、基本的には内蔵SSD込みで全替えとのこと。ですので、事前にバックアップを取っておく必要があります。※修理依頼の方法は以下の記事をご覧ください。※自分のSurfaceがマイクロソフトのメーカー保証期間内か調べるには、以下の記事をご覧ください。※修理依頼を出す前に、診断ツールで異常箇所をチェックすることができます。Windowsのバージョン私のPCのWindowsバージョンは以下の通りです。事前に行う事1-①：バックアップ用の外付けディスク...
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2021.08.08
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Surfaceを修理に出す前に初期化する方法
https://miseruit.com/2021/08/08/post-1014
Surfaceを修理に出す場合、Microsoftからは事前に以下の作業を行うように指示があります。（１）　データのバックアップ（２）　初期化（３）　アクセサリの取り外し本記事では、（２）初期化の方法をまとめます。※データのバックアップ方法については、以下の記事を参考にしてください。初期化個人データの消去手順は以下の通りです。①　WIndowsキー＞設定　をクリック②　更新とセキュリティを選択③　回復＞「このPCを初期状態に戻す」をクリック④　「すべて削除する」をクリック⑤　「ローカル再インストール」をクリック⑥　追加の設...

万が一に備える

ちなみに、Surfaceなどのパソコンから、スマートフォン、タブレットまでを保証してくれるサービスもあるそうです。（モバイル保険：「月額700円」で3台まで。）

家電量販店などで購入されている方は、3年保証や5年保証といった家電量販店独自の保証があります。

一方、ネットショップ等で購入された方は、意外と保障がメーカー保証（1年）のみの場合が多いかと思います。

その場合の、保険としてはお勧めです！

以上です。

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