Surfaceの診断ツール| Diagnostic toolkit の使い方
- 2021.08.05
- Surface
![Surfaceの診断ツール| Diagnostic toolkit の使い方](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/図1-5-890x500.png)
Surfaceの異常を確認するやり方を紹介します。
他にも様々なTipsを取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。
こちらの記事は、以下のサイト情報を参考にしています。
- 1. Surface診断ツールキットとは?
- 2. インストールのやり方
- 2.1. テスト①:電源とバッテリー バッテリー&充電をテスト
- 2.2. テスト②:タッチ タッチの範囲をテスト
- 2.3. テスト③:タッチ マルチタッチ検出のテスト
- 2.4. テスト④:タッチ ファントムタッチの検出をテスト
- 2.5. テスト⑤:表示 明るさをテスト
- 2.6. テスト⑥:サウンド スピーカーをテスト
- 2.7. テスト⑦:サウンド マイクをテスト
- 2.8. テスト⑧:キーボードとタッチパッド タイプカバーをテスト
- 2.9. テスト⑨:キーボードとタッチパッド ダブルクリックをテスト
- 2.10. テスト⑩:キーボードとタッチパッド ドラッグ&ドロップをテスト
- 2.11. テスト⑪:メモリとストレージ をテスト
- 3. テスト終了
- 4. 万が一に備える
Surface診断ツールキットとは?
公式サイト(上記リンク)には、以下のように説明されています。
Surface が正しく動作しない場合、Microsoft Surface 診断ツールキットを使用して、問題を見つけて解決できます。 次のテストが含まれています。
・Windows更新プログラムとシステム修復
・電源とバッテリー
・タッチスクリーンとディスプレイの明るさ
・スピーカーとマイク
・ネットワーク接続
・メモリとストレージ
上記、Microsort supportより引用
本記事では、インストール方法と、実際どのようなテストが行われるかをご紹介します。
インストールのやり方
① 以下のリンクから「Surface Diagnostic Toolkit(Surface診断ツール)」をインストールします。
② インストールが完了したら、Windowsロゴマークをクリックし、診断ツールを起動します。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-16.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-18.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-18.png)
③「更新をスキップ」をクリック
私の場合、「Windows Home Edition」を利用しているため、そもそもBitLockerを掛けていないのですが…
下図のように「SurfaceでBitLockerが実行されています」と表示されます。(調査中)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-19.png)
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④ システム修復を実行したい場合は、「修正」をクリックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-20-1024x414.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-20-1024x414.png)
⑤ 「修正」をクリックした場合は、以下のような画面が表示されます。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-22.png)
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⑥ 問題が無ければ、以下の様な画面が表示されます。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-23.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-23.png)
テスト①:電源とバッテリー バッテリー&充電をテスト
・電源を取り外して、「完了」をクリック
・電源を取り付けて、「完了」をクリック
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-24.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-24.png)
テスト②:タッチ タッチの範囲をテスト
・画面に表示される螺旋をなぞります。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-25.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-25.png)
下図の螺旋が表示されるので、指でトレースします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-26.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-26.png)
テスト③:タッチ マルチタッチ検出のテスト
複数の指でタッチした場合の挙動テストです。(私は5本の指で同時に触った)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-27.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-27.png)
テスト④:タッチ ファントムタッチの検出をテスト
誰も触っていない状態(5秒間)で、タッチを誤検知していないかをチェックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-28.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-28.png)
テスト⑤:表示 明るさをテスト
Surfaceの明るさを0%から100%まで自動上がっていきます。(電源を繋げておいた方が良いです。)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-36-1024x683.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-36-1024x683.png)
テスト⑥:サウンド スピーカーをテスト
左右のスピーカーから正しく音が出るかをチェックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-29.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-29.png)
テスト⑦:サウンド マイクをテスト
Surfaceに向かって15秒間、何らかの音を出して、正しく録音できるかをチェックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-30-1024x683.png)
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テスト⑧:キーボードとタッチパッド タイプカバーをテスト
タイプカバーから正しく入力できるかをチェックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-31.png)
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テスト⑨:キーボードとタッチパッド ダブルクリックをテスト
下図のマークをタッチパッドを使用してダブルクリックします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-32.png)
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テスト⑩:キーボードとタッチパッド ドラッグ&ドロップをテスト
タッチパッドを使用して、左側のドキュメントの絵柄を、右側のごみ箱にドラッグ&ドロップします。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-33.png)
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テスト⑪:メモリとストレージ をテスト
こちらはシステム側で自動的にテストされます。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-34.png)
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テスト終了
テスト終了後に、上記テストの結果が表示されます。
正常ならば「緑の丸」、異常は「黄色い三角」、未実施は「灰色」で表示されます。
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-35.png)
![](https://miseruit.com/wp-content/uploads/2021/08/image-35.png)
これらの情報を元に、Surfaceの修理依頼の参考にします。
他にもSurfaceに関わる記事を取り上げていますので、ご参考になれば幸いです。
万が一に備える
ちなみに、Surfaceなどのパソコンから、スマートフォン、タブレットまでを保証してくれるサービスもあるそうです。(モバイル保険:「月額700円」で3台まで。)
家電量販店などで購入されている方は、3年保証や5年保証といった家電量販店独自の保証があります。
一方、ネットショップ等で購入された方は、意外と保障がメーカー保証(1年)のみの場合が多いかと思います。
その場合の、保険としてはお勧めです!
以上です。
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